Tickets de Soporte (Mesa de Ayuda)

Lo que resuelve:

Cuando el soporte se maneja por WhatsApp, correo suelto o “me acuerdo luego”, se pierden solicitudes, se empalman visitas y el cliente siente que nadie le da seguimiento.

Cómo ayuda:

Organiza el soporte por tickets: estado, prioridad, asignación, historial y comunicación. Da visibilidad interna y también al cliente, para que el servicio sea medible, ordenado y profesional.

• Control total de pendientes (nada se “pierde”)
• Historial por cliente y por incidente
• Mejor coordinación de citas y tiempos de respuesta

Demo para mostrar flujo, orden y trazabilidad. En implementaciones reales se conecta con correo, Teams o CRM.